- متى أستطيع أن أستبدل أو أسترجع المنتج؟
في حال حصل خطأ في الطلب بوصول منتج آخر، أو لون أو مقاس يختلف عن الطلب، أو وصل المنتج في حالة غير مطابقة للصورة المعروضة، أو به خطأ مصنعي؛ يحق لك الاستبدال أو استرجاع المبلغ.


- كيف أسترجع المبلغ؟
نوفر لك خدمة استرجاع المبلغ في يويا، فسياستنا تسمح في إرجاع المبالغ المدفوعة إلى حساب العميل.


- متى أسترجع المبلغ؟
بعد تسليم بيانات حسابك البنكي للمتجر ( اسم البنك، اسم صاحب الحساب، رقم الحساب مع IBAN ) سيتم إيداع المبلغ في حساب العميل خلال ٤٨ ساعة في أيام العمل.


- كيف أستبدل المنتج؟ ومن يتكفل بقيمة الشحن؟
يتم تزويدك بعنوان لشحن المنتج (الخاطئ) عليه، ويتكفّل يويا بتحويل قيمة الشحن لك، بالإضافة إلى شحن المنتج الجديد مجانًا، ولا يتحمّل العميل أي تكاليف أو رسوم إضافية.


- ماهي شروط الاستبدال أو الاسترجاع؟

* أن يتم التواصل معنا في مدة لا تتجاوز ٣ أيام من استلام المنتج.

* المحافظة على سلامة المنتج، مع الاحتفاظ بكافة ملحقاته (كيس، كارد).

* شحن المنتج ( الخاطىء ) خلال ٤٨ ساعة.




للتواصل الأن ... اضغط هنا

شكرا لك سيقوم مسؤل خدمه العملاء بالتواصل معكم عبر الواتس اب خلال دقائق