* يتم دفع كامل المبلغ مقدمًا (قيمة المنتج + تكلفة الشحن)، ولا يتم اعتماد الطلب إلا بعد استلام المبلغ.


* مدة الشحن لمنتجات التسليم الفوري ٢-٣ أيام عمل، وللمنتجات التي يتم توفيرها بالطلب ٥-١١ يوم عمل، من تاريخ استلام المبلغ، تُستثنى أيام إجازة نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية في بلد الإنتاج وبلد العميل.


* عند تسليم المنتج لشركة الشحن ( أرامكس، سمسا، DHL ) يتم تزويد العميل برقم إرسالية الطلب عن طريق البريد أو رسالة نصية.


* يتكفّل العميل بتتبع سير الشحنة عن طريق موقع شركة الشحن أو التواصل من خلال الإتصال بالرقم المجاني وطلب التوصيل للمنزل أو الاستلام من أقرب فرع لشركة الشحن من منزل العميل.

* يتم تحديد نوع شركة الشحن بحسب المدينة التي يسكن فيها العميل.


* لا يتحمل موقع يويا مسئولية أي تأخير في الشحن ناتج عن الناقل، مالم يتجاوز التأخير ١٥ يومًا من التاريخ المُتفق عليه للإستلام؛ فيُمكن للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ، كما هو منصُوص في المادة السابعة عشر من لوائح التجارة الإلكترونية في الموقع الرسمي لوزارة التجارة والإستثمار في المملكة العربية السعودية.


* المنتجات المعروضة مُستوردة من شركات صينية تُقيّد الإسترجاع والإستبدال بمدة زمنية قدرها ( ٧ أيام ) فقط، وهذه المدة غير كافية للشحن الدولي والإسترجاع من الصين إلى السعودية ثمّ إلى الصين مرة أخرى، ولذلك يُمنع الإسترجاع أو الإستبدال إلا في حالة إستلام منتج خطأ، أو كان المنتج في حالة غير مطابقة للصورة المعروضة، أو المواصفات المُتفق عليها، أو به خلل مصنعي أو تلف.






للتواصل الأن ... اضغط هنا

شكرا لك سيقوم مسؤل خدمه العملاء بالتواصل معكم عبر الواتس اب خلال دقائق